Plan de Marketing Turístico de Euskadi 2010-2013

En este post vamos a explicar brevemente en que consiste el Plan de Marketing Turístico que el gobierno Vasco desarrollo para el período 2010-2013.

La finalidad que propone este plan es la de atraer una demanda turística más diversificada y rentable para un Euskadi al que denominan "multi-experiencial".
En esta definición de la finalidad del plan mencionan el término "diversificación", el gobierno vasco pretende con este plan atraer a una demanda con diferentes motivaciones que contribuya al mejor aprovechamiento de los recursos y a una mejore gestión de la estacionalidad.
Respecto al término "multi-experiencial" que menciona al final, el propio plan lo define como una oferta turística diversa y con un enfoque emocional y experiencial.

El plan establece unas estrategias de mercado para cumplir su finalidad:

• Estrategia de sectores: seleccionar los sectores en los que Euskadi puede y debe competir con éxito
• Clientes objetivos: definir el tipo de público objetivo al que Euskadi se dirige
• Prioridades por mercados geográficos: priorizar las ciudades en las que se deberían centrar los esfuerzos  de comunicación y ventas.

En cuanto al plan de Marketing directamente establece unos objetivos principales como:

1. Incrementar el grado de satisfacción y fidelización de los clientes
2. Incrementar la estancia media de 1.9 a 2.5 noches
3. Por último incrementar el gasto medio diario por turista en un 20%.

A parte de las estrategias de mercado establece también unas estrategias de marketing:

• Creación de distintos tipos de productos turísticos diferenciados entre sí, complementarios y para distintos públicos objetivos: Touring, City Break, Gastronomía y vinos, Rural, Aventura, Reuniones y Cultural.
• Potenciación de la movilidad entre los tres territorios y mejorar la accesibilidad a través de los distintos medios de transporte público.
• Adecuación de la promoción a cada público objetivo de nuestros productos

• Priorización de las ciudades y regiones en las que se centrarán los esfuerzos de comunicación y promoción.

Dentro del plan se establece la necesidad e importancia de la marca "Euskadi" : identidad, reconocimiento, elemento clave...

Este plan proporciona a Euskadi unos beneficios tales como una buena organización, unas estrategias claras, clientes más satisfechos, mayor gasto e inversión, etc.

Ordenación turística

La comunidad autónoma del País Vasco ha sido la primera en aprobar una ley general turística en el ejercicio de su competencia exclusiva. 
Un objetivo esencial de la ley vasca es dar seguridad jurídica al tráfico, para ello plantea una ordenación global y sistemática del sector, frente a la dispersión de normas reglamentarias que estaban en el pasado.
Desde la vertiente social del desarrollo sostenible, la ley vasca destaca por recuperar el turismo social en el Derecho turístico español, se trata de proyectar una política turística democrática de tal manera que todos puedan aprovecharse de esa actividad.

Los Planes Territoriales parciales

Según las directrices Vascas de ordenación territorial debe tenerse en cuenta la importancia de integrar lo turístico y lo no turístico, y en particular, la necesidad de considerar como aliciente turístico básico el esfuerzo global que en la Comunidad Autónoma se realice en relación con la puesta en valor de los espacios naturales, la renovación urbana, la recuperación de cascos históricos.
Los Planes Territoriales parciales deben abordar la temática turística desde el punto de vista económico y ambiental.
En el País Vasco se debe partir de las directrices de Ordenación Territorial, establecen importantes determinaciones en materia turística que deberán ser integradas en los Planes Territoriales Parciales.
Por consiguiente, será el Plan territorial Parcial el que ordene el fenómeno turístico en coordinación con el resto de políticas sectoriales, por lo tanto se podrá adoptar una visión equilibrada y justa de las necesidades de la ordenación del sector turístico.

El plan territorial sectorial de Ordenación de los Recursos Turísticos de Euskadi.(PTSORTE)

La comunidad autónoma vasca pertenece al grupo de autonomías que han optado por integrar plenamente su instrumento principal de ordenación turística en el marco de los instrumentos de ordenación territorial en un doble sentido.
Formando parte del catálogo de instrumentos de ordenación territorial, y sometiendose, como instrumento que va a planificar un sector a los instrumentos de ordenación del territorio.
El PTSORTE será elaborado por el departamento de Turismo, sin perjuicio que se formulará cuando el Gobierno Vasco lo determine. La elaboración del plan por el departamento sectorial va a conducir a un tratamiento sectorial del mismo. El plan estratégico va a tener la función de completar el PTSORTE.
La ley general turística prevé que el PTSORTE es el que definirá y creará las comarcas turísticas, pero las directrices disponen primero la creación de las comarcas turísticas y despues las de  ordenación de los recursos turísticos.
Se propuso la construcción del PTSORTE a partir de la previa ordenación territorial del turismo a nivel comarcal, para que sea más fácil la elaboración de un instrumento global de ordenación de los recursos turísticos.

Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013

A mediados del mes de marzo de 2010 desde la Viceconsejería de  Comercio y Turismo del Gobierno Vasco se lanza el inicio del proceso de elaboración de la nueva política turística para el País Vasco, el Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013.

La elaboración de un Plan de Competitividad e Innovación para el turismo vasco encuentra su justificación por razones de geográfica, diversidad de sus atractivos y gran crecimiento de turismo en los últimos años. El turismo representa una fuente de riqueza para Euskadi, pero requiere una adecuada coordinación y cooperación entre los múltiples agentes –públicos y privados- que intervienen en la aportación a turistas y visitantes de experiencias memorables y de calidad.

El turismo constituye un sector de actividad económica capaz de contribuir a la transformación económica de Euskadi en la línea de una economía competitiva y dinámica, basada en el conocimiento, capaz de crecer de manera sostenible y de mejorar el empleo desde una perspectiva cuantitativa y cualitativa, tal y como establece la Estrategia Europa 2020, una estrategia para un crecimiento inteligente, sostenible e integrador.

El proceso metodológico empleados no sólo por buen gobierno sino también y fundamentalmente por ser la base de la necesaria cooperación en la posterior implantación de la política turística definida para el País Vasco. Mediante de 4 fases de organización y lanzamiento del proyecto.   

Fase 1. Trayectoria seguida y diagnóstico de situación

• Conocer de forma integral, integrada y sistematizadas la realidad existente, identificando fortalezas y debilidades para el desarrollo turístico del destino.

• Identificar los factores de competitividad y los retos y prioridades que a priori, se deben incorporar a la oferta y a la nueva política turística vasca.

Fase 2. Formulación de la estrategia

•Establecer el marco estratégico del Plan, explicitando la Misión del Plan, formulando la Visión de futuro de la industria turística vasca, y los valores de actuación que han de inspirar el diseño y ejecución de la nueva política.

• Definir los Objetivos generales para poder afrontar los retos de futuro e identificar los Ejes Estratégicos, las líneas de actuación y las iniciativas para poner en marcha en el período de vigencia del Plan de Competitividad e Innovación del Turismo Vasco 2010-2013.

• Generar un Plan de actuación coherente que integre las actuaciones  a desarrollar en el tiempo, que sirva a:

             I. El Gobierno Vasco como instrumento de gobierno y de coordinación.

            II. El resto de instituciones y sector público para lograr la máxima coordinación y cooperación buscando una actuación coherente y optimizando esfuerzos y recursos.

            III. El sector privado como marco de referencia para su actuación y toma de decisiones.

Fase 3. Modelos de cooperación y soporte a la implantación

• Propiciar la coordinación de los agentes implicados y establecer las fórmulas de cooperación más adecuadas que faciliten la ejecución del Plan, la máxima eficacia y eficiencia.

• Marcar orientaciones sobre los programas de ayudas en tanto que herramientas de apoyo a la gestión.

• Establecer el Plan de Gestión del primer año de ejecución del Plan.

Fase 4. Seguimiento y evaluación establece:

• La sistemática de seguimiento de la ejecución del Plan

• El Cuadro de Mando que aglutina los principales indicadores que van a dar cuenta de los avances que se desarrollen en el tiempo con la ejecución de la nueva política.

• Herramienta de participación on line creada en la “Comunidad Vasca de Innovadores” de la plataforma gubernamental Irekia.

Euskadi vende a Chile su política innovadora en las pymes

El 17 de octubre de 2012, se publicó una noticia en la cual la región chilena de Biobío ha comprado el “saber hacer” que se está aplicando en Euskadi en el Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo, para apoyar la competitividad y la innovación de sus empresas. Lo está realizando a través del programa de Itinerarios de Competitividad e Innovación del Grupo SPRI, sociedades públicas del Gobierno Vasco dedicadas a ayudar a las empresas en dicho lugar.

Este proyecto con la región de Biobío tiene su origen en 2011 en el convenio de colaboración que el Grupo SPRI firmó con la subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo del Gobierno de Chile (SUBDERE).

Biobío, a través de su agencia pública de innovación “Innova Biobío”, implementará un programa similar en pymes de su región, en el cual, “Innova Biobío”, financiará con 40.000 euros de fondos propios que prestará SPRI.

Los objetivos de la participación de SPRI son, generar y reforzar oportunidades de negocio para las empresas vacas y además, el aumento de visitas al País Vasco de empresas chilenas.

La iniciativa de SPRI es “Basque Country Expertise”, la cual pretende vender en el exterior los modelos de gestión de Euskadi y buscar negocios en el extranjero a las empresas vascas. El servicio, puesto en marcha este mismo año, gestiona ya tres proyectos concretos: la asistencia técnica en innovación al Gobierno de Chile que ahora se cita, el desarrollo de ciudades sostenibles en Latinoamérica y el desarrollo del proyecto de redes eléctricas inteligentes en Brasil.

Esta iniciativa deriva del Plan de Competitividad Empresarial 2009-2013, la guía de actuación del Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo, que busca potenciar la internacionalización de las empresas vascas, la innovación y la sostenibilidad.

Basque Country Expertise es una iniciativa de apoyo y acompañamiento a las empresas, no un programa de ayudas o subvenciones, y no pretende duplicar esfuerzos ni cubrir una labor que hacer otros organismos, como las Cámaras de Comercio o el ICEX en beneficio de las empresas vascas.

Euskadi Gastronomika

Hoy vamos a hablaros de un evento que se ha dado en Madrid hace pocos días, el famoso “Euskadi Gastronomika”, presentado por la viceconsejera de Comercio y Turismo, Pilar Zorrilla.

Euskadi Gastronomita nace bajo el “Plan de Impulso del Turismo Enogastronómico” y del “Plan de Competitividad Turística”, ambos promovidos por el Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco, y en particular, es una iniciativa impulsada por la Agencia de viajes Basquetour.

Euskadi Gastronomika es configurada como la marca del Club de Producto Turístico Gastronómico de Euskadi, que funcionará a través de la colaboración “público- privada” de todas las comarcas del País Vasco, no sólo San Sebastián, Bilbao y Vitoria, sino también las comarcas más pequeñas y las zonas pesqueras. Con este tipo de colaboración se pretende lograr una “red de redes” para crear un producto turístico común, unificando los sectores primario, secundario y terciario, sin la discriminación de ningún agente, ya que pueden participar empresas de todos los tamaños, explotaciones agrícolas y ganaderas, queserías, bodegas, bares, restaurantes, etc.  Pero lo importante de esto, es que van a llevar un mismo sistema de gestión y una misma metodología, formando una red de cooperación empresarial combinada con la cooperación público–privada, para lograr así, que Euskadi sea un referente enogastronómico a nivel mundial. La participación de las empresas es voluntaria,  pero éstas  deberán cumplir unos requisitos de profesionalidad y calidad.

El proyecto persigue la "clave experiencial" que busca el turista hoy en día, mostrando una amplia oferta, desde visitar un mercado acompañado por un gran chef, hasta participar en una cata de vino, una ruta de pintxos o un taller de cocina. Y a todo esto cabe añadir por último, que en poco tiempo este Club se comercializará de forma online, dando así más ventajas aún a los clientes, para que ellos decidan si quieren un paquete cerrado o diseñar su propio viaje.

"Euskadi Saboréala"

Es una noticia publicada entre otros, por el periódico ``EL MUNDO`` que se dió a conocer por primera vez en el último spot del año 2009 difundido por cuatro cadenas de televisión, con un presupuesto de 278.000 euros.

``Euskadi, saboréala`` es nuevo el lema de la imagen de promoción turística del País Vasco que presentó en Madrid el presidente de esta comunidad, Patxi Lopez, y que pretende poner en valor los principales atractivos turísticos del lugar, respetando y dando importancia a la política de esta comunidad.
La nueva imagen fue presentada por el Gobierno Vasco en un acto de la Bolsa de Madrid, donde cabe destacar que el Gobierno abonó 14.000 euros por alquilar dicho edificio, donde la participación de diferentes personas del mundo televisivo también incremento el gasto. Al evento acudieron 600 representantes de distintas instituciones, políticos, empresarios, personalidades de la cultura y el deporte, incluidos varios ministros del Gobierno español.

La presentación de esta marca publicitaria ha supuesto la manifestación visible del nuevo Plan de Marketing ideado por el Gobierno Vasco para la puesta en valor de los principales atractivos turísticos. El plan completo, dará prioridad a los productos frente a los destinos. Con dicha imagen y Plan, se pretende transmitir la esencia con una perfecta simbiosis entre tradición e innovación. Se quiere transmitir que Euskadi es amable, abierta y una sorpresa, para quien aún no la conoce, con una demanda turística mas diversificada, que visita el lugar con motivaciones diferentes. 

Euskadi fue nombrado en 2009 como la mejor comunidad española en materia de competitividad en el sector turístico. Además, es la tercera con mayor número de establecimientos certificados con la Q de calidad, y en 2010 batió su record en la llegada de turistas.

Referente al Plan, éste apuesta por la calidad y la excelencia, así como la innovación y el desarrollo empresarial entre otros. En él, se plantean también una serie de retos, entre los que destaca el reconocimiento del turismo tanto en el ámbito social como en el político-institucional.
Una desventaja es que Euskadi tiene un nivel reducido de desarrollo normativo. Esta falta de desarrollo supone un riesgo para el potencial económico del sector, así como para el equilibrio territorial referente a los recursos turísticos, aunque en los últimos tiempos, este punto débil ha ido mejorando notablemente.

Por ultimo añadir que la promoción turística vasca, se realiza a través de cinco ejes de actuación: asistencia a jornadas de comercialización turística, actividades relacionadas con ``España Verde``, asistencia a ferias, viajes y publicidad. Por otro lado, decir que la Ley de Ordenación de Turismo establece que el Gobierno Vasco tiene las competencias en el desarrollo de la promoción turística tanto interior como exterior, sin perjuicio de la acción concertada con el Estado, al igual que los municipios respecto a la normativa vigente.

El turismo en el País Vasco

El turismo en el País Vasco ha aumentado considerablemente en los últimos años. Entre las personas que la visitan anualmente, el 71% provienen del resto de España siendo las siguientes comunidades autónomas las que más visitas representan: Comunidad de Madrid(14,2%), Cataluña (11,1%). Las entradas internacionales epresentan el 29% restante, siendo Francia (7,2%) el país que más visita el País Vasco. Por otra parte, el 62% de las personas que se acercan a Euskadi visitan una de las tres capitales, el 27% visita el interior y el 11% la costa vasca. La estancia media de los visitantes es de 1,88 días, siendoGuipúzcoa la provincia que mayor tiempo de estancia registra, con un 2,01 días de media

Respecto a la calidad de los servicios turísticos, 272 establecimientos disponen de la Q de calidad turística, la marca que representa la calidad en el sector turístico español. Además, en el País Vasco 140 establecimientos turísticos cuentan ya con el sello de accesibilidad que se enmarca en el Programa de Accesibilidad que ha sido desarrollado por el Departamento de Industria, Innovación, Comercio y Turismo del Gobierno Vasco. Este programa asesora y prepara a los establecimientos turísticos para incrementar su capacidad de atención a clientes con dificultades físicas, visuales, auditivas e intelectuales. Así, el programa se encarga de mostrar a los establecimientos el modo en que sus servicios pueden orientarse a estos clientes para ofrecerles una estancia plena y adaptada a sus necesidades. Esto incluye a hoteles, apartamentos turísticos, oficinas de turismo, centros de interpretación, entre otros.representan el 29% restante, siendo Francia (7,2%) el país que más visita el País Vasco. 

Podemos establecer diversos tipos de turismo, los cuales son los más significativos de la zona: destacamos el turismo gastronómico, city breaks, turismo de negocios, el turismo rural, el turismo de naturaleza y por último el turismo cultural.

Información general sobre el País Vasco

El País Vasco o Euskadi es desde 1978 una comunidad autónoma española, situada en el extremo nororiental de la franja cantábrica, lindando al norte con el Mar Cantábrico y Francia, al sur con La Rioja y Castilla y León, al oeste con Cantabria y al este con la Navarra. 

Lo integran las provincias (denominadas territorios históricos en el ordenamiento autonómico) de Álava, Guipúzcoa y Vizcaya agrupando a 253 municipios: Álava 51, Guipúzcoa 88 y Vizcaya 114. En el pasado, las provincias que componen el actual País Vasco fueron conocidas también como Provincias Vascas, Provincias Exentas (hasta 1841), Provincias Vascongadas, o simplemente, Vascongadas. En la actualidad, la denominación Comunidad Autónoma Vasca es usada con frecuencia, especialmente en la propia comunidad autónoma y Navarra, ya que las denominaciones Euskadi y País Vasco también han sido usado históricamente, desde su creación en el siglo XIX la primera, en el XX la segunda, para nombrar un concepto diferente al de la comunidad autónoma, el de Vasconia o Euskal Herria.

El País Vasco tiene una extensión total de 7.234 km², y una población actual de 2.155.546 habitantes (INE 2008), con una densidad de población de 301,99 hab/km². Oficiosamente, su capital es Vitoria, en Álava, donde se encuentran el Parlamento y la sede del Gobierno Vasco,mientras que la ciudad más poblada es Bilbao.


También Navarra tiene derecho a integrarse en el País Vasco, en el supuesto de que decida su incorporación de acuerdo con lo dispuesto en la disposición transitoria cuarta de la Constitución española, y reglamentado en el Amejoramiento del Fuero, si bien no ha ejercido nunca dicho derecho. Las relaciones entre ambas comunidades han sido de carácter muy variado desde la Transición.

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Como habréis imaginado por el nombre, este blog va a estar dedicado a todo lo referente a la política turística del País Vasco; por lo que trataremos todos los temas de un modo informativo, cercano y fiable.Vais a poder encontrar información acerca de temas como la legislación que se desarrolla hoy en día en esta comunidad autónoma, así como la más relevante del pasado, y los planes futuros; y por supuesto también contaremos con noticias y curiosidades que nos parezcan de interés general para ser tratadas. Así pues, esperamos que sea de vuestro agrado todo lo desarrollado en este blog, y sobra decir que estaremos encantados de resolver cualquier consulta o pregunta acerca de los temas desarrollados en nuestros post.

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